ГИБДД переводит работу МРЭО в режим живой очереди из-за сбоя информационной системы МВД

23 октября 2020

Из-за сильного сбоя информационной системы МВД гражданам пришлось записываться в МРЭО на сдачу на права и регистрацию авто в живые очереди

Масштабный сбой информационной системы МВД привел к тому, что граждане по всей стране не могут записаться через портал госуслуг на регистрацию автомобиля и сдачу экзаменов в ГИБДД. Проблему официально признана в МВД РФ.

В Минцифре требуют от полиции устранения проблемы в «максимально короткие сроки». ГИБДД направила в регионы инструкции по переводу деятельности подразделений в режим живой очереди, а в Москве Госавтоинспекция перешла на режим работы без выходных.

Проблемы с регистрацией автотранспорта через портал госуслуг (в частности – невозможность записаться на конкретную дату), начались ориентировочно еще одну-две недели назад, однако, сейчас ситуация резко обострилась. Глава профсоюза водителей-профессионалов Александр Котов в интервью «Ъ», рассказал, что не может подать зарегистрированное на портале заявление уже с 17 октября.

Глава Ассоциации защиты бизнеса Александр Хуруджи сообщил, что вообще бросил попытки записаться через портал и лично приехал в подразделение ГИБДД. Он сказал, что был вынужден стоять в очереди для того чтобы: «обратиться к специальному сотруднику, который нажимает кнопочку вместо тебя и выдает талончики». По его словам визит отделение ГИБДД занял почти 9 часов (!).

Днем 23 октября УГИБДД по Москве выпустило заявление, в котором говорилось о «трудностях в подаче заявлений в электронном виде». В связи с этим все межрайонные регистрационно-экзаменационные отделы (МРЭО) в столице переведены на режим работы без выходных.

Позже в сети появились комментарии федеральных министерств, которых констатировали, что данные проблемы наблюдаются по всей стране. Так, в Минцифре заявили, что портал госуслуг работает «в штатном режиме», а проблема «с работоспособностью информационных систем» – зона ответственности МВД. В ведомстве сказали, что: «Максимальное время ответа сервиса по записи на прием (для регистрации автомобиля, замены и получения водительского удостоверения) на запросы с портала госуслуг превышает 18 секунд, что заведомо выше допустимого значения. Поэтому формы некоторых услуг ГИБДД на госуслугах не работают. Минцифры указало МВД на необходимость устранить проблемы в максимально короткие сроки. За восстановление работы сервиса отвечает МВД».

В МВД выпустили свой комментарий вечером: там подтвердили «технический сбой взаимодействия ведомственных информационных систем с единым порталом госуслуг», из-за которого подать заявление стало «затруднительно». МВД сообщило, что уже принимает «необходимые меры по восстановлению работоспособности информационных систем», но, когда это произойдет, не уточнило.

При этом МВД уже направило указание в регионы, так МРЭО будут оказывать госуслуги с «использованием систем электронной очереди» (то есть автоматов, выдающих талончики) или в порядке живой очереди. Гражданам рекомендуется приезжать на регистрацию и записываться непосредственно в отделении. «В случае необходимости могут быть увеличены как часы приема, так и число задействованных сотрудников»,— заявили в полиции.

Регистрация транспортных средств осуществляется через Федеральную информацию систему ГИБДД (ФИС-М) – частью информационной системы ИСОД МВД.
Система может быть перегружена из-за большого количества запросов на запись, с которыми не справляется информационная система, предполагает инсайдер «Ъ».

Справка: в мае 2020 года МВД заключило контракт с ООО «Росби Информ Ко» по модернизации ФИС-М на сумму 61 млн руб. В сентябре руководство отдела информационных технологий ГИБДД России сменилось.

Кстати, сбои в работе системы ГИБДД происходят, к сожалению, весьма регулярно. Так, в 2018 году из-за технической ошибки, возникшей в ФИС-М, подрезделения ГИБДД не смогли вынести около 5,4 млн штрафов: адреса многих автовладельцев указывались некорректно либо не указывались вообще, в результате невозможно было вынести постановления.

P.S. И эти люди запрещают мне ковыряться в носу… Похоже к проблеме надо подключаться уже прокуратуре РФ и счетной палате ГД – очевидно здесь работа как раз для них.