Аварийная служба ГК «Автодор» пользуется все большей популярностью

24 июня 2021

В 2021 году по короткому номеру *390 аваркомов вызывали более 15 000 раз

Рост количества обращений связан с повышением узнаваемости службы, оказывающей бесплатную помощь на скоростных автодорогах.

На платных участках трасс есть собственная служба помощи – аварийные комиссары. Помощь оказывается бесплатно и максимально оперативно. Так, время прибытия экипажа после вызова по регламенту не превышает 10-12 минут.

Чем шире сеть платных автодорог, тем больше автомобилистов выбирают их при построении маршрутов и узнают о службе аварийных комиссаров. За 5 месяцев 2021 года по единому для всех платных трасс короткому номеру вызова аварийных комиссаров *390 обратились 15 035 раз.

Если сравнить количество этих обращений с тем же периодом прошлого года, то в среднем динамика составит 65%. При этом, как видно из статистики, рост количества обращений не связан с ростом количества ДТП, а скорее с открытием новых участков дорог. Сейчас к сфере платных дорог приковано пристальное внимание, и многие автомобилисты стали интересоваться тем комплексом услуг, что предполагает движение по ним.

Топ главных поводов выездов аварийных комиссаров (на трассе М-4 «Дон» 21-225 км):
1. Поломка транспортного средства – 54,22%;
2. Остановка транспортного средства в неположенном месте (обычно в таких случаях аваркомов вызывают проезжающие водители, так как неправильная парковка на скоростной трассе - это очень опасно) – 28,15%;
3. Закончился бензин – 5,34%.

Оставшиеся 12,29% от всех 4 980 выездов на М-4 «Дон» приходятся на проверку просьб вызвать ДПС, дорожно-транспортные происшествия, выходы на дорогу пешеходов или наличие посторонних предметов на дороге.

Случилось дорожно-транспортное происшествие, почувствовали себя нехорошо и не можете продолжать движение или автомобиль внезапно сломался?

Справиться с проблемой в пути поможет служба аварийных комиссаров, которая действует на всех платных участках Государственной компании «Автодор». Помощь оказывается совершенно бесплатно, а все аварийные комиссары проходят специальную подготовку.

При ДТП аварийный комиссар оградит место аварии, сообщит о произошедшем в экстренные службы, а также операторам центра управления движением, которые затем разместят предупреждение для других водителей на табло переменной информации. Время прибытия экипажа на место ДТП не превышает 10-12 минут.

Кроме того, аварийные комиссары могут оказать первую доврачебную помощь пострадавшим. Автомобили оборудованы средствами пожаротушения, комплектами средств для оказания первой медицинской помощи, навесной лебедкой, временными дорожными знаками, средствами фото- и видеофиксации, бортовым навигационным оборудованием ГЛОНАСС/GPS. Также при необходимости дежурный аварийный комиссар поможет помочь оформить европротокол или эвакуировать транспортное средство на специальную стоянку или на полосу отвода дороги в рамках платного участка.

Напоминаем, что в службу аварийных комиссаров можно обратиться:
- по короткому номеру *390;
- через сервис USSD-запросов *390# - данный вид связи доступен при отрицательном балансе и при отсутствии доступа к сети Интернет;
- через операторов Единого контактного центра по телефону *2323 с мобильного телефона или 8-800-707-23-23 со стационарного;
- через терминалы с кнопкой SOS, расположенные непосредственно на трассе.

На данный момент, учитывая положительный опыт работы аварийных комиссаров на платных автомобильных дорогах, рассматривается возможность создания подобной службы на всех дорогах федерального значения.

Следите за новостями на портале www.rim3.ru 

Загрузка